Kargom Eksik Ve Yırtık Geldi, İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

Stradivarius’dan kredi kartı ile 1.250 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm, 8 Aralık günü saat 12.30 civarında UPS Türkiye tarafından tarafıma teslim edildiğinde kargo poşetinin yırtık olduğunu ve içinden bir ürünün olmadığını gördüm.

Hem UPS Türkiye şirketiyle hem de Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün kaybolduğunu, bulunmazsa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ürünü indirimli olarak almıştım ve şimdi iade alırsam aynı ürünü tekrar almak istediğimde çok daha yüksek bir ücret ödemem gerekecek.

Kargomun yırtık ve eksik ürünle teslim edilmesi, bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşamam ve bunun sonucunda indirimli aldığım ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bana ilk ödediğim indirimli fiyattan yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da mağduriyetimin aynı tutarda indirim tanımlanarak giderilmesini talep ediyorum.