Kargo Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası İndirimli Ceket İadesi, Stokta Olmadı

Stradivarius’tan indirim döneminde bir ceket siparişi verdim. Ürün kargodayken, kargo paketi hasar görmüş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden direkt olarak Stradivarius deposuna iade edilmiş. 10 Ocak 2026 tarihinde iade işlemi gerçekleşmiş, ancak bana 12 Ocak 2026 tarihinde haber verildi.

Ürünü indirimli fiyattan almıştım ve şu an stokta olmadığı söyleniyor. Hem ürünü kaybetmiş durumdayım hem de tekrar stoklara gelip gelmeyeceği belli değil. Ayrıca aynı ürünü indirimsiz güncel fiyatından almam şu anki maddi durumum nedeniyle mümkün değil.

Firma ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu yazılı bir metinle kapattılar ve yaşadığım mağduriyeti telafi edecek herhangi bir çözüm ya da destek sunmadılar. Ben ürünü zamanında ve indirimli olarak sipariş etmiş olmama rağmen, kargo sürecindeki sorun ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim.

Talebim, indirimli fiyattan aldığım bu ceketin tarafıma temin edilerek gönderilmesi ve yaşanan bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.