Stradivarius'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade

25 Şubat 2026 tarihinde Stradivarius’un kendi mobil uygulaması üzerinden suni deri balon kemerli bir ceket ve yanında hediye çantası satın aldım. Ceketin bedeli 2.490 TL, hediye çantasının bedeli ise 180 TL idi. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5036*****48’tir.

Bu siparişe ait kargo 6 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma tamamen yanlış ürün, trençkot gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Bugün kredi kartıma gerçekleşen iade hareketlerini kontrol ettiğimde, 18-20(emin değilim) Mart 2026 tarihinde yalnızca 2.490 TL’nin hesabıma yatırıldığını, hediye çantasına ödediğim 180 TL’nin ise iade edilmediğini gördüm.
İade no: 6000917864

Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de toplam ödediğim tutarın eksik iade edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini, özellikle hediye çantası için alınan 180 TL’nin tarafıma derhal ödenmesini ve ayrıca aynı ceketi yeniden satın alabilmem için iyi niyet göstergesi olarak indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.