İzmir Optimum AVM Stradivarius Mağazasında İlgisiz Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

18 Mart günü saat yaklaşık 14:45’te İzmir Optimum AVM’de bulunan Stradivarius mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim d92 model kot pantolonun sadece bedenini istedim ve mağazada olduğunu söyledim. Buna rağmen ortada duran, orta boylu, uzun saçlı, kumral kadın çalışan, kendisinin yardımcı olmak yerine gidip kendimin bakması gerektiğini söyledi ve ürünlerin olduğu bölgeyi gösterdi.

Gösterdiği alan adeta bir pazar yeri gibiydi, her şey birbirine karışmış durumdaydı. Bu karışıklığın içinden “git seç, bul” diyerek beni yönlendirmesi hem üslup hem de yaklaşım açısından beni çok rahatsız etti. Sadece 38 beden bir pantolon istemiştim ve “Siz bakamaz mısınız? ” diye sorduğumda “Ben bulamam” şeklinde yanıt verdi. Müşteriyle birebir temas halinde olan bir çalışandan böyle ilgisiz ve umursamaz bir tavır beklemiyordum.

Bu durum karşısında sinirlenip elimdeki diğer aldığım ürünleri de bırakıp mağazadan çıktım. Çalışanların müşteriye daha saygılı, ilgili ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini, mağaza düzenine ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini rica ediyorum.