to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Çelişkili Bilgi Mağduriyeti
10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından alışveriş yaptım ve siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Aynı üründen 5 yaşındaki kızım, telefon elimdeyken 13 Ocak’ta siparişi yanlışlıkla tekrar vermiş. Bunu fark ettiğim anda hemen iptal etmeye çalıştım ancak sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemedi.
Ürün bana ulaştığı gün iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. 19 Ocak tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı ve iadenin 2 gün içinde sonuçlanacağına dair Trendyol üzerinden bildirim aldım. Ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen hâlâ “iade inceleniyor” yazıyor. Buna rağmen Trendyol bana bir yandan ürünün satıcıya ulaşmadığını söylüyor, diğer yandan da günlerdir iadenin incelendiğini belirtiyor. Ürün ulaşmadıysa neyin incelendiği, ulaştıysa neden hâlâ sonuçlanmadığı ve neden “2 günde sonuçlanacak” mesajı gönderildiği konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor.
Sipariş numaram 10874286771’dir. Hem ürün satıcıya ulaştığı halde iade sürecinin uzaması hem de çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün şu anda onlarda, param ise adeta esir tutuluyor. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
