to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Kapalı Hesaba Gönderildiği İçin Alınamıyor
Stradivarius internet sitesinden satın aldığım bir hırkayı Bursa Sur Yapı AVM’deki mağazaya yaklaşık 15 gün önce iade ettim. İade bedeli olan 1.000 TL’nin yatırılacağı banka hesabım bu süreçte kapandığı için paramı alamıyorum.
Mağazada işlem yapılırken herhangi bir fiş, belge veya iade formu verilmedi ancak kasada bilgilerim ve sipariş kaydım sistemlerine işlendi. Daha sonra durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hesabımın kapalı olduğunu, ödemenin farklı bir banka hesabına ya da IBAN’a yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi ve çözüm sunulmadı.
Kapanan hesabıma gönderilmesi mümkün olmayan iade tutarımın mağduriyet yaşamadan, tarafıma ait başka bir banka hesabına/IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum.
