Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34432368

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Kaba Davranışlar

profile
Büşra
Stradivarius
03 Aralık 13:37
107

25 Kasım tarihinde Stradivarius Piazza AVM mağazasından bir kaşe kaban satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile QR işlemi üzerinden yaptım. Ürünü iade etmek için 3 Aralık’ta aynı mağazaya gittiğimde, iade için QR işlemlerinin bozuk olduğunu, istersem nakit verebileceklerini söylediler.

Ertesi gün tekrar gittiğimde ise bu kez beni yaklaşık 40 dakika boyunca kasada beklettiler ve sonunda bu sefer de çalıştığım bankanın sisteminin sorunlu olduğunu, bu yüzden iade yapamayacaklarını söylediler. Tüm bu süreç boyunca çalışanların tavırları son derece kırıcı ve çözüm odaklı değildi; sanki yaşanan teknik sorunların sebebi benmişim gibi davranıldı ve müşteriyle iletişimleri oldukça kaba ve yetersizdi.

Ben hiçbir teknik sürecin muhatabı değilim, sadece yasal hakkım olan iade işleminin sorunsuz ve saygılı bir şekilde yapılmasını bekliyorum. Kaşe kaban için yaptığım ödemenin, ürünü aldığım şekilde, kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stradivarius Mağaza Çalışanlarının Tavrı Ve İnatla İademin Sağlanmaması

profile
Pelin
Stradivarius
05 Şubat 2023 17:31
1.581

31 Ocak 2023 tarihinde 17:00-18:00 arasında Piazza Stradivarius mağazasına online siparişime ait bir ürünü iade için gittim. Mobil uygulamadan "mağazadan iade" seçeneğini seçerek ilerledim ve uygulama bana bir iade kodu iletti. Mağazaya gittiğimde kasada bulunan 2 kadın görevliden sanırım daha genç ...

1 Destek

Stradivarius Ürün İadem Gerçekleşmedi

profile
Büşra
Stradivarius
07 Mart 2024 23:41
422

Stradivarius mağazasından bir ürün aldım; ancak sonrasında iade etmek istedim. Kasadaki kız işlemi gerçekleştiremedi ve bir arkadaşına 'oldu mu' diye sordu. Ancak yanındaki kasiyer de emin olamadı. Bana 'Evet, iade olur' dediler. Bunun üzerine on gün beklememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Tekrar mağa...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Mağazasında Pantolonum Daha Fazla Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

profile
Elif
Stradivarius
07 Ekim 22:49
544

17 Ağustos tarihinde Akasya AVM Stradivarius mağazasından d92 model bir kot pantolon satın aldım. Eve geldiğimde ürünün paça kısmında küçük bir yırtık fark ettim. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen götüremedim ve 5 Ekim Pazar günü Maltepe Piazza AVM Stradivarius mağazasına giderek durumu anlattım. Ka...

stradivarius-magazasinda-pantolonum-daha-fazla-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-1.jpg
1 Yorum

Tüylenen Kaban Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Deniz
Stradivarius
10 Şubat 15:16
2.836

07.07.2024 tarihinde Piazza AVM Stradivarius mağazasından indirimde siyah kaban aldım. Yaz dönemi aldığım için ürünü kullanma fırsatım olmamıştı. Havaların soğumasıyla ürünü ilk kullanmamda tüylenmeler meydana geldi. Temmuzda aldığım ürünün fişini bu zamana kadar saklamadım, mağaza ürünü almadı fişi...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius'ta İade Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Tuğba
Stradivarius
30 Kasım 2024 16:47
1.571

Stradivarius'tan almış olduğum pantolon, bir kere giyildikten sonra tüylendi. Tüylenme sonucu mağazaya gittiğimde, mağaza personeli fişimiz olmasına rağmen iadenin kabul edildiğini fakat para iadesi yapamayacağını söylediler. Biz de fişimiz olmasına ve ürün hatalı olmasına rağmen neden paramızı alam...

Benzer Şikayet Yaz