to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım tarihinde Stradivarius Piazza AVM mağazasından bir kaşe kaban satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile QR işlemi üzerinden yaptım. Ürünü iade etmek için 3 Aralık’ta aynı mağazaya gittiğimde, iade için QR işlemlerinin bozuk olduğunu, istersem nakit verebileceklerini söylediler.
Ertesi gün tekrar gittiğimde ise bu kez beni yaklaşık 40 dakika boyunca kasada beklettiler ve sonunda bu sefer de çalıştığım bankanın sisteminin sorunlu olduğunu, bu yüzden iade yapamayacaklarını söylediler. Tüm bu süreç boyunca çalışanların tavırları son derece kırıcı ve çözüm odaklı değildi; sanki yaşanan teknik sorunların sebebi benmişim gibi davranıldı ve müşteriyle iletişimleri oldukça kaba ve yetersizdi.
Ben hiçbir teknik sürecin muhatabı değilim, sadece yasal hakkım olan iade işleminin sorunsuz ve saygılı bir şekilde yapılmasını bekliyorum. Kaşe kaban için yaptığım ödemenin, ürünü aldığım şekilde, kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Stradivarius mağazasından bir ürün aldım; ancak sonrasında iade etmek istedim. Kasadaki kız işlemi gerçekleştiremedi ve bir arkadaşına 'oldu mu' diye sordu. Ancak yanındaki kasiyer de emin olamadı. Bana 'Evet, iade olur' dediler. Bunun üzerine on gün beklememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Tekrar mağa...
17 Ağustos tarihinde Akasya AVM Stradivarius mağazasından d92 model bir kot pantolon satın aldım. Eve geldiğimde ürünün paça kısmında küçük bir yırtık fark ettim. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen götüremedim ve 5 Ekim Pazar günü Maltepe Piazza AVM Stradivarius mağazasına giderek durumu anlattım. Ka...
07.07.2024 tarihinde Piazza AVM Stradivarius mağazasından indirimde siyah kaban aldım. Yaz dönemi aldığım için ürünü kullanma fırsatım olmamıştı. Havaların soğumasıyla ürünü ilk kullanmamda tüylenmeler meydana geldi. Temmuzda aldığım ürünün fişini bu zamana kadar saklamadım, mağaza ürünü almadı fişi...
Stradivarius'tan almış olduğum pantolon, bir kere giyildikten sonra tüylendi. Tüylenme sonucu mağazaya gittiğimde, mağaza personeli fişimiz olmasına rağmen iadenin kabul edildiğini fakat para iadesi yapamayacağını söylediler. Biz de fişimiz olmasına ve ürün hatalı olmasına rağmen neden paramızı alam...
5 Haziran Arife günü saat 14:00 - 16:00 arası emar AVM Stradivarius mağazasına gittim. Bir çanta alıp ödeme noktasına geldim, ödeme noktasında ekran hata veriyordu orada ki personeli çağırdım personel gelip düzelttim devam edin deyip gitti. Ben işleme devam edip ürünümü aldım. Sonrası tam anlamıyla ...
Yorumlar