to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan Perşembe günü saat 16:30 civarında Optimum AVM’deki mağazanıza iki kusurlu ürünümü iade etmek için geldim. Bir kumaş pantolon ve bir badi üst olmak üzere, toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik alışverişimin iadesi için kasadaki saçları toplu, gözlüklü hanımefendiyle görüştüm. Kendisi ürünleri iade edebileceğimi, ancak o an yanımda alışveriş yaptığım kart olmadığı için daha sonra aynı kart ile gelmem gerektiğini söyledi.
Daha sonra kartım ve fişlerimle tekrar mağazaya geldim. Bu kez mağazada bulunan uzun boylu, hafif çekik gözlü yetkili beyefendi ve yanında çizgili üstlü olan diğer beyefendi, ürünlerin iç etiketleri olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. İç etiket zorunluluğu bana ilk gelişimde hiç belirtilmediği için, aynı gün içinde iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ayrıca görüştüğüm yetkili beyefendinin konuşurken yüzüme bile bakmaması, son derece kaba ve anlayışsız bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti. Uzun süredir sürekli olarak mağazanızdan alışveriş yapan bir müşteriniz olarak bu tutumdan dolayı artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İlk çalışanınızın söylediği gibi iademin alınmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim problemine dair çalışanlarınızın müşterilere karşı davranışlarına daha fazla özen göstermesini talep ediyorum.
04.04.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içerisindeki Stradivarius mağazanızdan depodan getirilip paketli olduğu için detaylı incelemeden bol kesim bir pantolon satın aldım. Eve gidip ürünü denemek için etiketi koparıp giydiğimde diz kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve ürünü iade etmek için m...
19.07 tarihinde saat 21.00–21.15 aralığında Ümraniye Meydan AVM’deki Stradivarius mağazanızda bir ürün iadesi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 2.300 TL tutarındaki trençkot/rüzgarlık ürünümü iade etmek isterken, kasa görevlisinin hatası nedeniyle iade yerine tarafımdan tekrar ödeme alındı. Daha so...
18 Mayıs 2024 tarihinde eşime pantolon aldık. Eve geldiğinde ürünü denedi, denerken etiketini de çıkardık. Daha sonra çok sıktığı için iade etmek istedik. Çıkardığımız etiket ve fiş ile birlikte 26 Mayıs Pazar günü İzmir İstinye AVM'ye götürdük. Oranın yetkilisi olduğunu ve ismini vermek istemeyen k...
Vadi İstanbul Stradivarius mağazanızda aldığım hizmetten memnun olmadığımı belirtmek için yazıyorum. Birkaç gün önce annem için bir pantolon satın aldım (17.01). Ancak ürünü iade etmeye çalıştığımda, etiketinin olmadığını gerekçe göstererek iade işlemi yapılmadı. Ürünü bu şekilde satıldığını açıklam...
18 Mart günü saat yaklaşık 14:45’te İzmir Optimum AVM’de bulunan Stradivarius mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim d92 model kot pantolonun sadece bedenini istedim ve mağazada olduğunu söyledim. Buna rağmen ortada duran, orta boylu, uzun saçlı, kumral kadın çalış...
Yorumlar