Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Stradivarius’tan internet üzerinden 5027*****46 numaralı siparişle satın aldığım, 1.490 TL tutarındaki şort etek ürününü 8 Kasım tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’deki Stradivarius mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sırasında ürün teslim alındı ve ödemenin kredi kartıma geri yatırılacağı söylendi, herhangi bir olumsuz durumdan bahsedilmedi.
Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretinin kartıma yatırılmadığını fark ettim. Yani mağazada iadesini yaptığım ürün için hâlâ ücret iadesi gerçekleşmemiş durumda.
İstinyePark AVM Stradivarius mağazasında yapılan bu iade işleminin acilen incelenerek 1.490 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


05.08.2025 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından sipariş numarası 5029*****59 ile iki adet beyaz yelek satın aldım. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor ve süreç tamamen durmuş durumda. Teslimat adresim İ...

17.09.2025 tarihinde Stradivarius'un online mağazasından 3 adet pantolon ve kazak siparişi verdim (Sipariş numaram 5025*****78). Ancak siparişim hemen ardından, hiçbir gerekçe sunulmadan uygulama üzerinden iptal edildi. Ürünlerin ellerinde olmadığı belirtildi fakat ödemesini kredi kartımla yaptığım ...

5 Ekim’de Stradivarius internet sitesi üzerinden verdiğim 5025*****38 numaralı siparişimi, ürün elime ulaşmadan iade ettim. Ürün bedeli olan 1790 TL ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Bu...

8 Temmuz’da Stradivarius’tan sipariş verdiğim elbiseler için 14 Temmuz’da teslim edildi. Bilgisi girilmiş, fakat bana hiç ulaşmadı. O tarihlerde tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerin hepsi elbise ve toplamda 2179 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödeme...








Yorumlar