Hasarlı Paketler Güven Ve Hijyen Endişesi Yaratıyor

Stradivarius’tan Ocak ve Şubat aylarında yaptığım iki ayrı online alışverişte, ürünlerimin yer aldığı kargolar tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Bir gönderim DHL, diğeri Trendyol Express ile Trabzon Yomra adresime teslim edildi. Her iki pakette de kargo poşeti yırtık, hasarlı ve bir köşesi açık durumdaydı. Ürünlerde şans eseri bir zarar yoktu; ancak paketin bu kadar özensiz ve açık gelmesi hem güvenlik hem de hijyen açısından beni rahatsız etti.

Durumu Stradivarius müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo hakkında tutanak tutmam ve paketi teslim almamam gerektiği söylendi. Ancak paketlerin hasarlı olduğunu teslim aldıktan ve açtıktan sonra fark ettiğim için bu yönde işlem yapamadım. Online alışverişte markaya ve kargoya güvenerek sipariş veriyoruz, fakat iki ayrı siparişimin de bu şekilde gelmesi tesadüften öte, ciddi bir özensizlik olduğunu gösteriyor.

Stradivarius’un, gerek kendi depolama/paketleme sürecinde, gerekse çalıştığı kargo firmaları üzerinden bu durumu incelemesini, paketleme ve sevkiyat konusunda daha dikkatli ve güvenli bir süreç yürütülmesini, ileride aynı sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.