Forum İstanbul Mağazasında Cüzdan Siparişi Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

Stradivarius’tan 5043*****69 numaralı siparişimle online olarak bir cüzdan siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Forum İstanbul AVM mağazasını seçtim. Sipariş sırasında, ürünü iki hafta içinde teslim almazsam ücretin otomatik olarak iade edileceği söylendi.

Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Mağazaya gittiğimde çalışanlar ürünü bulamadıklarını ve tekrar müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tekrar müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bu kez tarafıma mail geleceği ifade edildi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir mail almadım.

Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve cüzdan için ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini istiyorum.