to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Black Friday döneminde Stradivarius’tan yaptığım alışverişte ürünlerim kargo hatası denilerek hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Bu yıl yine Black Friday döneminde 27.11.2025 tarihinde verdiğim siparişte de aynı sorunla karşılaşıyorum, aldığım hiçbir ürünü kargoya vermiyorlar.
Siparişlerimde özellikle indirim döneminde aldığım ürünlerin bir şekilde gönderilmediğini düşünüyorum. 5037*****17 numaralı kayıtla işlem yapıyorum ve aldığım tüm ürünlerle ilgili problem yaşamama rağmen, ne ürünler gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tek söyledikleri “şikayetinizi oluşturuyoruz” cümlesi oluyor. Her seferinde sadece şikayet kaydı açılıyor fakat ne ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair, ne de siparişimin akıbetine dair somut bir bilgi paylaşılmıyor. Aynı cümlenin tekrarlanması dışında hiçbir çözüm sunulmaması, çözüm üretme niyetlerinin olmadığını ve müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini hissettiriyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse indirimli aldığım ürünlerin aynı koşullarla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Stradivarius internet sitesi üzerinden mont ve kürk kabanlardan oluşan bir alışveriş yaptım. 5028*****22 numaralı siparişim için toplam 8.810 TL ödedim. Ürünlerim indirim döneminde alınmış olmasına rağmen bir türlü tarafıma gönderilmedi. Sistem üzerinde siparişim sözde kargoya ve...
Stradivarius’tan 5027*****28 numaralı online siparişimle jean ve triko ürünleri satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.380 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim 29 Ekim 2025 tarihinde kargo firması tarafından “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargonun nere...
Black Friday'de oluşturduğum 5016****470 numaralı siparişimin 15 gün bekledikten sonra elime hiç ulaşmadan iadeye gönderildiğini öğrendim. Kargo firması, Stradivarius'un adresimde ilçe bilgisini girmediklerini söyledi o yüzden başka ilçeye gitmiş. İndirimden alıp o kadar gün bekleyip mağdur edildim....
50******774 sipariş numaramla 26 Kasım'da sipariş verdim. 30 Kasım'da kargoya teslim edildiği gözüküyor fakat o günden beri ürün aktarmada ve hiçbir mesaj yok, kargo numarası yok, ürünü takip edemiyorum. Takip numarası olmadığı için kargoyla iletişime geçemiyorum. Stradivarius'un müşteri hizmetlerin...
25.10.2025 tarihinde Stradivarius’un resmi internet sitesinden bej rengi bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram: 5035*****99. Ürün, bir gün içinde kargo firmasıyla teslim edilecekti. Ancak sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu dur...
Yorumlar