Kredi Kartı Bilgileri Güncellenemiyor Ve Ödeme Yapılamıyor

Storytel aboneliğimin ödemeleri için kullandığım kredi kartım yenilendi ve ben de kart bilgilerimi sistemde güncellemeyi unuttum. Yaklaşık 7 gündür hem ödememi yapabilmek hem de kart bilgilerimi güncelleyebilmek için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde beni sürekli web sitesine yönlendiriyor, web sitesine geçtiğimde ise hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Böyle olunca ne kart bilgilerimi güncelleyebiliyorum ne de gecikmiş ödememi yapabiliyorum.

Mesajlaşma yolu ile destek almaya çalıştım fakat verilen cevaplar yeterli olmuyor ve sorunum çözülmüyor. Artık özellikle bir müşteri temsilcisiyle, gerçek bir insanla doğrudan görüşmek istiyorum. Özellikle telefonla aranarak bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve içinde bulunduğum durumla ilgili beni net bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.

Gecikmiş ödememi yapıp, eğer aboneliğim hala aktifse aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bu konuda bana net, anlaşılır ve etkili bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.