to read complaints and reviews, or file yours. 
Storytel aboneliğimin ödemeleri için kullandığım kredi kartım yenilendi ve ben de kart bilgilerimi sistemde güncellemeyi unuttum. Yaklaşık 7 gündür hem ödememi yapabilmek hem de kart bilgilerimi güncelleyebilmek için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.
Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde beni sürekli web sitesine yönlendiriyor, web sitesine geçtiğimde ise hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Böyle olunca ne kart bilgilerimi güncelleyebiliyorum ne de gecikmiş ödememi yapabiliyorum.
Mesajlaşma yolu ile destek almaya çalıştım fakat verilen cevaplar yeterli olmuyor ve sorunum çözülmüyor. Artık özellikle bir müşteri temsilcisiyle, gerçek bir insanla doğrudan görüşmek istiyorum. Özellikle telefonla aranarak bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve içinde bulunduğum durumla ilgili beni net bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
Gecikmiş ödememi yapıp, eğer aboneliğim hala aktifse aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bu konuda bana net, anlaşılır ve etkili bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yaklaşık beş yıldır aktif olarak kullandığım Storytel hesabıma, telefonumu değiştirdikten sonra erişemiyorum. Eski telefonumda aktif olan ve ödemesi düzenli olarak devam eden üyeliğim 12 Şubat’a kadar geçerli olmasına rağmen, yeni telefonda aynı Gmail adresi ile giriş yapmaya çalıştığımda sistem ben...
Storytel uygulamasına yeni abone olmama rağmen aboneliğim olmasına rağmen son iki gündür hiçbir şekilde kitap dinleyemiyorum. Uygulama kendiliğinden hesabımdan çıkış yaptı, tekrar giriş yaptığımda ise aboneliğim aktif ve faturam olmasına rağmen beni sürekli yeniden satın alma sayfasına yönlendiriyor...
Yaklaşık bir yıldır Storytel e aboneyim. Aboneliğimin yenilenmiş olmasınına ve şifremi en az 10 kez sıfırlamama rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Sorunumu iletmek için Storytele ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. "Bize ulaşın" kısmında başarısız bir yapay zeka ile hiç ilerleyemiyorsunuz. Bunun dışı...
Yorumlar