Teslim Edilmediği Söylenen Ürün İçin 420 TL'lik İade Talebi

17 Mart tarihinde taraftarformam.com adlı internet sitesinden forma siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek 420 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ödemeye dair dekontum ve yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Siparişim belirtilen sürede teslim edilmediği için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan yazdığım mesajlar önce uzun süre yanıtsız bırakıldı, ardından sadece “kargonuz çıktı” şeklinde bir dönüş yaptılar. Bu cevaptan sonra attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi, mesajlarımı görüp görüldü konumunda bıraktılar ve herhangi bir takip numarası ya da kargo bilgisi paylaşmadılar. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yalnızca yeni sipariş vermek için “merhaba” yazdığımda anında cevap veriyorlar, ancak mevcut siparişimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Tüm bu tutum, hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır. Ben ürünü gerçekten gönderip göndermediklerinin netleştirilmesini, ya ürünümün ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir bahane üretilmeden ödediğim toplam 420 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışma kayıtlarıyla birlikte yasal yollara başvurup bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin acilen dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.