Stilzade Siparişim Gecikti Ve Pantolon Paça Kopuk, Acil Değişim Veya İade Talebi

Stilzade internet sitesinden geçen hafta pazartesi günü yaklaşık 900 TL ödeyerek kredi kartı ile bir takım satın aldım. Ürünü özellikle bayramda giymek için sipariş vermeme rağmen kargo bayram sonrasına sarktı ve geç teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ise pantolonun paçasının kopuk olduğunu gördüm.

01.06 tarihinde ürünü bu kusurdan dolayı karşı tarafa değişim için gönderdim. Öncesinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi, bunun üzerine değişimi onaylayarak gönderdim. O günden beri kendilerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de süreç hakkında açıklama yapıldı.

Ayıplı gelen ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.