Gönderilmeyen Sipariş, 10 Gün Cevapsızlık Ve İade Talebi

Stilzade Moda adlı mağazanın web sitesi üzerinden 12’sinde bir pantolon ceket takımı siparişi verdim. Bugün ayın 26’sı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte WhatsApp hattından defalarca kez yazdım, yaklaşık 10 gün boyunca kimse ilgilenmedi ve sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 10 günün sonunda ancak bugün WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve sipariş verdiğim rengin tedarikinde sorun yaşandığı, istersem farklı renkle değişim yapılabileceği söylendi. Ben de bu durumu kabul etmediğimi, ürünü artık istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ancak buna da herhangi bir yanıt verilmedi.

950 TL tutarındaki ödemeyi online kart ile yaptım, param çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme. Parasını alıp ürünü göndermeyen, ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu bir butik görüntüsü veriyorlar ve site üzerinde benim yaşadığıma benzer pek çok şikayet olduğunu görüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu ilgisiz, mağduriyet yaratan süreçle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.