Stilzade Moda'dan Bayram Sözünün İhlali Ve Geciken İade

5 Mart’ta Stilzade Moda’nın online sitesi üzerinden alt ve üstü ayrı satılan bir takım siparişi verdim. Özellikle bayramdan önce elimde olması için aldım ve tarafıma ürünün bayramdan önce kesinlikle gönderileceği söylendi. Buna rağmen günlerce oyalandım, ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bayrama 2–3 gün kala bu kez sipariş verdiğim üründe sıkıntı olduğu, istersem başka bir ürün gönderebilecekleri söylendi, ben de mağdur olmamak için buna onay verdim. Ancak bu alternatif ürün de gönderilmedi ve siparişim fiilen iptal edilmiş oldu. Ardından para iadesi yapılacağı belirtildi.

Toplam yaklaşık 800 TL tutarındaki siparişim için iade işleminin Salı günü itibarıyla hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç başından beri sadece WhatsApp üzerinden ilerliyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor.

Ödediğim ücretin gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalandığı süreçlerle bir daha karşılaşılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.