Stilzade Moda’da Kusurlu Ürün Değişiminde 300 TL Kargo Ücreti Alınması Ve Gecikme Şikayeti

25 Mart’ta Stilzade Moda’nın web sitesinden ceket pantolon takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paçalarda ve kenarlarda belirgin şekilde yamuk dikiş hataları olduğunu gördüm ve kusurlu olduğu için değişim talep ettim.

Kusurlu ürünü değişim için geri göndermeme rağmen benden 300 TL kargo ücreti talep edip aldılar. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de buna rağmen kargo ücretini müşteriden almaları zaten başlı başına sorunken, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen değişim ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca arayıp durumu ilettim, her seferinde “yarın gönderilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde ürün tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim kargo ücretim iade edildi.

Kusurlu gönderilen ürünümün bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca benden alınan 300 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu yaşanan süreç nedeniyle başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için firmanın bu uygulamalarının incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.