Yanlış Ürün, Üç Kez Kargo Ücreti, Teslim Edilmeyen Sipariş

Stilzade Moda’nın kendi web sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte gömlek ve ceket satın aldım. Ancak ceketim yerine tekrar gömlek gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ceket için değişim talebinde bulundum, beden olarak büyük gelen diğer gömlek için de iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Değişim işlemi onaylandı, fakat bu süreçte üç kez kargo ücreti benden kesildi.

9 Nisan günü değişim için benden istenen 199 TL’yi de ayrıca ödedim ve dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen “onaylanacak” denilerek 15 Nisan’a kadar oyalandım. 15 Nisan’da ürünleri kargoya verdiklerini söylediler; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Yurtiçi Kargo’dan bir takip mesajı geldi ne de ürünlerim teslim edildi. Normal şartlarda Yurtiçi Kargo ertesi gün teslimat yaparken, hâlâ ortada ne kargo bilgisi var ne de teslim edilen bir ürün, bu nedenle aslında kargoya verilmediğini düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, defalarca kargo ücreti ödetilmesi ve üzerine 199 TL talep edilmesine rağmen ürünlerimin hâlâ gönderilmemesini asla kabul etmiyorum. Ürünlerimin en geç yarın kargoya gerçek anlamda verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini istiyorum. Eğer yarın itibarıyla kargoya verilmezse, ödediğim 199 TL dahil tüm kargo ücretlerimin ve alışveriş tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.