Stilofincan.com'da Havale İadesi Ve Ürün Gönderimi Sorunu

Stilofincan.com internet sitesinden bugün 6’lı kahve fincan seti satın aldım ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası siparişimle ilgili ne ürün gönderimi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Site yetkilileriyle görüştüğümde, bireysel ödeme yaptığımı, ödemeyi e-ticaret ödemesi olarak yapmam gerektiğini söylediler. Ancak internet sitelerinde bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirici ifade yer almamaktadır. Ürünü göndermeyeceklerini, para iadesi için ise IBAN ve hesap işlem ekran görüntülerimi istediler. Kişisel banka bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, doğrudan ödemenin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, para iadesi yapmayacaklarını söylediler.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ya da hiçbir ek bilgi ve belge talep edilmeden, havale yaptığım tutarın aynı hesaba koşulsuz şekilde iade edilmesini istiyorum.