Moka Fincan'dan 2000 TL İadesi Ve Kişisel Verilerin Korunması

24.10.2026 tarihinde Moka Fincan isimli internet sitesinde yer alan moka fincan sayfasından 2 adet altı kişilik bir fincan takımı için TS-MVNHXKWH-D2B8E5 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede belirtilen IBAN numarasına 2.000 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödeme sonrasında mail adresime, dekontun incelenmesinden sonra siparişimin oluşturulacağına dair bir mesaj geldi.

Ertesi gün firma muhasebe birimi benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, ödemenin “e-ticaret” olarak seçilmediğini, bu nedenle faturanın iade edileceğini iletti. Ancak bu görüşmeye ve üzerinden geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hesap hareketlerimi istediler, ben de yalnızca bu firmaya yaptığım para transferini gösteren kısmın görüntüsünü WhatsApp üzerinden ilettim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat hâlâ hesabıma bir iade geçilmedi.

Bankamla görüştüğümde, yaşadığım durumun dolandırıcılık olabileceği yönünde bilgi aldım. Yaptığım para transferine ait dekontta adresim, telefon numaram, e-posta adresim ve T. C. Kimlik numaram gibi kişisel verilerimin açık şekilde yer alması nedeniyle, bu bilgilerimin iznim olmadan herhangi bir amaçla kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Aynı zamanda ödediğim 2.000 TL’nin ortada kalması sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle Moka Fincan’dan, havale/EFT ile ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede ve eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dekont üzerinde yer alan kişisel verilerimin hiçbir şekilde ve hiçbir amaçla iznim dışında kullanılmamasını, saklanmamasını ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum. Firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gereğinin ilgili merciler tarafından yapılmasını talep ediyorum.