Kalitesiz Malzeme Ve Yetersiz Servis Desteği

Stilevs marka tost makinesi aldım. Aynı arızadan iki kez Antalya Manavgat'taki yetkili servise, bir kez de fabrikaya gönderdim. Son servisten geldikten bir ay sonra yine aynı arıza meydana geldi. Arızanın sebebi, makinenin alt tabanındaki plastikte çatlaklar oluşması. Şu anda dört kez aynı arızadan dolayı Antalya Manavgat ilçesinden aldım yetkili servisin müşteri temsilcisini arayarak makinenin değişimini talep ettim. Bana, arızanın plastik malzemeden kaynaklandığı ve değişim yapılmayacağı, sadece parça değişiminin yapılacağı belirtildi. Yaklaşık 5 ay sonra makinenin garantisi bitecek. Garanti bittiğinde makineyi çöpe mi atacağım? Yerli ve milli olduğu için tercih ettiğim bu makinede kullanılan malzemenin kalitesizliği ve markanın satış sonrası ürünün arkasında durmaması kabul edilemez. Lütfen, ürünüm ya yeni bir ürünle değiştirilsin ya da güncel fiyat üzerinden param iade edilsin. Acil bir çözüm bekliyorum. Saygılarımla.