to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Süpürge Yetkili Servise Ulaşılamıyor
Stilevs markasına ait Steptron toz torbasız elektrikli süpürgemi garanti kapsamında arıza yaptığı için 16 Temmuz tarihinde Eskişehir’de bulunan Eskom yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen süpürgem ne tamir edildi ne de tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kendi yetkili servislerine ulaşamadıklarını, benim gidip ürünü servisten almamı ve kargo ile onlara göndermemi, ancak bu şekilde ilgilenebileceklerini söylüyorlar. Markanın kendi yetkili servisine ulaşılamaması ve bu sorunun benim üzerime yıkılmaya çalışılması hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Garanti kapsamında teslim ettiğim süpürgemin yetkili servisteki işlemlerinin acilen tamamlanmasını, cihazın tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz...
İki gün olmuş geri dönüş sağlanacaktır dediğiniz müşteri temsilcileri dönüş bile sağlamadılar. Yetkili servisinize ulaşılamaz verilen ürünler geri teslim edilmez sizden ürün aldığıma bin pişman oldum. Şu saatten sonra ne sizden ürün alırım ne de çevremdeki herhangi birine markayı tavsiye ederim koca bir hayal kırıklığısınız.
