Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Parçası Değişimi Talebi

Stilevs set12350 Maxtron Premium torbasız elektrikli süpürgeyi 04.02.2025 tarihinde Sıla Otomotiv Dağıtım’dan satın aldım. Ürünü eşimle birlikte, haftada bir gün ve yaklaşık bir saat olmak üzere kullandık. Süpürge toplamda 10 saatten fazla çalışmamıştır. Ancak, süpürge başlığının içindeki kıkırdak boru kendiliğinden yırtıldı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisle iletişime geçtim, ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünümün hem faturası hem de garanti belgesi elimde mevcut ve kullanım süresi ile şekli göz önüne alındığında, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Süpürge başlığındaki kıkırdak borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.