Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı İçin Yüksek Ücret Talebi

Stilevs Maxtron Premium elektrikli süpürgeyi Uğurlu Çeyiz Gaziantep mağazasından satın aldım. Ürünü alırken garanti belgesi ve fatura da verildi, ürünüm halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 gün önce süpürgenin başlığı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kendi kendine kırıldı.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem mağaza ile hem de Stilevs müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürün başlığını yalnızca yetkili servisten temin edebileceğim söylendi. Yetkili servisle görüştüğümde ise başlık fiyatının neredeyse süpürgenin yarı fiyatı kadar olduğunu öğrendim. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamında olan ürünümün başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.