to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Yaptığım Ürünler Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor
10 Kasım tarihinde Stil Diva internet sitesinden yaptığım alışveriş, Sürat Kargo ile kapıda ödeme olarak gönderildi. Ürünlerin ödemesini yapmış olmama rağmen teslim alamıyorum. Ödemeye ait banka ve sitedeki ödeme onayı ekran görüntüleri ektedir.
Firmaya güvenim kalmadığı için paramın iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Mine hanım, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüm. Şikayetiniz okuduğumda sorunun largo firması kaynaklı olduğunu görüyorum ve daha önce de kargo firmasıyla bu sorunları yaşadık. Bu durumla karşılaşan müşteriler bizimle irtibata geçerek sorunları 1 gün içinde çözülmektedir kargo firmasıyla konuşularak. Burada güveninizi bizim kaybetmemizi anlayamadık, kusur tamamen kargo firmasındayken. Eğer bizimle iletişime geçmediyseniz zaten konudan haberde olamayız. Eğer bizimle iletişime geçtiyseniz (yarın şirket hattını kontrol edeceğim) müşteri temsilcisi bu durumu çözmediği için ceza alacak. Kargonuzu yarın geri çektireceğiz şube ile görüşüp, paket depomuza geldikten sonraki o hafta içi cuma günü (önümüzdeki cuma) geri iadeniz yapılacaktır. İyi akşamlar dilerim.
Şikayetvar'ın bu kadar etkili olacağını bilmiyordum teşekkür ederim sorunum derhal çözüldü
