Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Takip Yok Muhatap Bulamıyorum

9 Ağustos tarihinde LCW online alışveriş uygulaması üzerinden Stil Diva adlı anlaşmalı markadan kadın büyük beden t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 2508091501933). Ürün için kredi kartı ile 400 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra iki hafta boyunca kargoya verilmedi, daha sonra ise sistemde kargoya verildiği görünüyor ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Kargo takibe bastığımda ise boş bir sayfa açılıyor. Sonrasında ise ürün teslim edildi olarak görünüyor fakat ürünü hiç teslim almadım. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş gözüküyor, ancak kargo takip numarası olmadığı için kontrol edemiyorum.

Stil Diva'ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece aracı olduklarını, şikayetimi firmaya ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün elime ulaşmadığı ve muhatap bulamadığım için mağdur oldum.

Ödediğim 400 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.