Stepupcoo'dan Bir Aylık Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Stepupcoo adlı markadan 18 Aralık tarihinde 999 TL ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Sitede 1 ila 3 iş günü içinde kargo ibaresi olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

23 Aralık’ta markaya Instagram DM üzerinden yazdığımda, ürünün önümüzdeki hafta elime ulaşacağı söylendi; ancak bu vaat yerine getirilmedi ve o tarihten sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünü gönderip hem de bu kadar uzun süre müşteriyi cevapsız bırakmaları kabul edilebilir değil. Ödediğim 999 TL karşılığında ya ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.