Stepupco’da Havale Ödemesi Sonrası Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

Stepupco üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında bana, sanal pos altyapı çalışması olduğu, bu nedenle ödemeyi havale ile yapmam gerektiği ve eğer iptal olacaksa iptal ve sipariş numarasını yazmamın yeterli olacağı söylendi. Bunun üzerine Perşembe günü saat 18.48’de belirtilen IBAN’a 1500 TL’yi havale ettim. Ödemeye ilişkin dekontu da kendilerine ilettim ve e-posta yoluyla up4851 numaralı sipariş oluştuktan sonra süreci beklemeye başladım.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme ile ilgili açıklama sağlandı. Bu süreçte param ortada kaldı ve muhatap bulamıyorum.

Ben de bunun üzerine bankama başvurarak ödemenin iptali ve iadesi için talep oluşturdum. Bankamın işlemi sonuçlandırabilmesi için firmanın bu iadeyi onaylamasını istiyorum. Stepupco’nun, havale ile gönderdiğim 1500 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini onaylamasını ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.