to read complaints and reviews, or file yours.Stepup | Stepupp.com.tr Ödemesini Yaptığım Ürünün Acilen Kargoya Verilmesini Talep Ediyorum
18 Aralık’ta Stepup.com internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde bir sorun olduğu, ödemeyi Instagram üzerinden iletilecek IBAN’a yapmam gerektiği söylendi. Bana Instagram’dan m*** A***G*** adına kayıtlı bir IBAN numarası gönderildi ve mont için 1.500 TL ödemeyi bu hesaba havale/EFT ile yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne Stepup.com üzerinden ne de başka bir kanaldan siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya onay mesajı almadım. Ürünün o hafta içinde gönderileceği belirtilmişti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargonun bana geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür de Instagram üzerinden ve sitenin müşteri hizmetlerine yazarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.500 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
