Stepup | Stepupp.com.tr Ödemesini Yaptığım Ürünün Acilen Kargoya Verilmesini Talep Ediyorum

Baran

29 Aralık 2025 00:47

573

18 Aralık’ta Stepup.com internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde bir sorun olduğu, ödemeyi Instagram üzerinden iletilecek IBAN’a yapmam gerektiği söylendi. Bana Instagram’dan m*** A***G*** adına kayıtlı bir IBAN numarası gönderildi ve mont için 1.500 TL ödemeyi bu hesaba havale/EFT ile yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne Stepup.com üzerinden ne de başka bir kanaldan siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya onay mesajı almadım. Ürünün o hafta içinde gönderileceği belirtilmişti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargonun bana geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür de Instagram üzerinden ve sitenin müşteri hizmetlerine yazarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.500 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

StepUp Siparişim Gönderilmedi

Naz

StepUp | stepupp.com.tr

11 Ağustos 2025 16:33

577

StepUp adlı kıyafet mağazasından ceket siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak mağazaya ulaşmak için tüm sosyal medya hesaplarından iletişime geçmeye çalıştım ancak her yerde...

stepup-siparisim-gonderilmedi-5.jpg

stepup-siparisim-gonderilmedi-3.jpg

stepup-siparisim-gonderilmedi-2.jpg

1 Yorum

Stepupp.com.tr “Ödeme Yapılmadı” Şeklinde Bir Mail Geldi, Ayrıca Herhangi Bir Muhatap Bulamıyorum

Nuran

StepUp | stepupp.com.tr

19 Kasım 2025 12:47

231

16 Kasım’da www.stepupco.com.tr üzerinden şişme yelek ve kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 9972. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden 1500 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim ve elimde dekontum mevcut. Ancak tarafıma “ödeme yapılmadı” şeklinde bir mail geldi, ayrıca herhangi bir muhatap bulam...

stepuppcomtr-odeme-yapilmadi-seklinde-bir-mail-geldi-ayrica-herhangi-bir-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

Stepup | Stepupp.com.tr Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Tekrar Ödeme Talep Ediliyor!

Hatice

StepUp | stepupp.com.tr

10 Aralık 2025 20:47

893

30 Kasım tarihinde Stepup Co’nun kendi internet sitesi üzerinden 2 adet eşofman altı siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle, siparişten yaklaşık 10 dakika sonra m*** a*** g*** isimli kişiye 899,00 TL olarak yaptım ve dekontum da mevcut. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve benden tekr...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Stepup | Stepupp.com.tr Sipariş Süreci!

Meryem

StepUp | stepupp.com.tr

12 Aralık 2025 13:53

689

Stepup üzerinden verdiğim siparişte ödemenin alınmasına rağmen sistemde ödenmemiş görünüyor ve kargom gönderilmiyor. 27 Kasım tarihinde 1.998 TL tutarında ödeme yaptım, sipariş / takip numaram up1793 olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme yok. Yaşadığım sorunla ilgili olarak dekontu iletip durumu defala...

1 Yorum

Uras sonuçtan hiç memnun değil

Stepup | Stepupp.com.tr Aradan 20 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Uras

StepUp | stepupp.com.tr

01 Aralık 2025 00:25

528

Stepup isimli firmadan Instagram üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim ve 900 TL ödemeyi havale ile yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde “haftaya elinizde olur” denilerek oyalanıyorum anc...