Stepupp.com.tr “Ödeme Yapılmadı” Şeklinde Bir Mail Geldi, Ayrıca Herhangi Bir Muhatap Bulamıyorum

16 Kasım’da www.stepupco.com.tr üzerinden şişme yelek ve kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 9972. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden 1500 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim ve elimde dekontum mevcut. Ancak tarafıma “ödeme yapılmadı” şeklinde bir mail geldi, ayrıca herhangi bir muhatap bulamıyorum. Instagram ve web sitesi üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Ya ürünlerimin gönderilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum; dekontum ve tüm belgelerim elimde mevcut.