to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım’da StepUp’ın internet sitesi üzerinden kapüşonlu ve eşofman siparişi verdim (Sipariş No: 9598). Siparişimi Yalova/Çiftlikköy adresine vermiştim. Ancak, bugüne kadar ürünüm kargolanmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için e-posta adreslerini denedim fakat adresler yanlış çıktı. WhatsApp üzerinden mesaj attım, mesajım görüldü ancak geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden de yazdım fakat cevap alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ulaşabileceğim başka bir kanal da bulamadım.
Hem ürünüm kargolanmadığı hem de müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadığım için mağdur oldum. Siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
18 Ekim’de Stepup internet sitesinden 7158 numaralı siparişimi oluşturdum ve eşofman üstü ile altı için toplam 1.485 TL’yi havale yöntemiyle ödedim. Ödeme dekontlarını da ilettim. Siparişimle ilgili olarak yalnızca kargo şirketinin ismi (DHL) paylaşıldı, ancak ne bir kargo takip numarası verildi ne ...
13 Kasım'da Stepup internet sitesinden hırka, sweatshirt ve eşofman olmak üzere toplam 2.900 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 8856). Siparişimin İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad...
20 Ekim tarihinde Stepup https://stepupcoo.com.tr. üzerinden eşofman altı siparişi verdim ve 850 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 7249. Siparişi verirken teslimat adresi olarak Adana/Ceyhan’ı belirttim. Siparişimi verdikten sonra tarafıma herhangi bir kargo ta...
11/11/2025 tarihinde Stepup’ın resmi web sitesinden 2 adet eşofman üstü siparişi verdim (Sipariş No: 8559). Ürünlerde açıkça 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Dün müşteri hizmetlerinden “pazartesi elinde olur” şeklinde bir bilgi aldım. A...
Yorumlar