Siparişim Gelmedi Ve 1000 TL İade Talebim Cevapsız

Stepup Co adlı firmadan 18 Aralık tarihinde Nike Tech model bir ceket siparişi verdim ve ürüne karşılık olarak 1000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ödemeye dair dekontum mevcut olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişle ilgili bilgi almak için defalarca kez yazmama rağmen Instagram üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; sadece sistem mesajı gönderiliyor ve somut bir cevap alamıyorum. Ne siparişimin durumu paylaşılıyor ne de para iadesiyle ilgili bir işlem yapılıyor.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma hiçbir hizmet sunulmadığı için 1000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.