Sipariş Takibi Yok, Yanıt Almıyor: Step Up Instagram Kampanyası Sorunu

Step Up markasının Instagram sayfası üzerinden Tech 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak 24 Aralık tarihinde sipariş verdim. O günden beri defalarca yazmama rağmen neredeyse bir haftadır doğru düzgün geri dönüş alamıyorum. Bana bir IBAN numarası paylaşıldı; ancak süreç güvensiz ilerlediği için şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Siparişim için bir numara ve takip linki de ilettiler, fakat bu link ya da numara ile kontrol etmek istediğimde sistemde “böyle bir sipariş bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Bu durumu kendilerine ilettiğimde de sadece böyle bir sipariş olmadığını söyleyip sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermediler. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de iletişime geçildiğinde sağlıklı bir açıklama yapılıyor; bu da beni iyice tedirgin ediyor.

Step Up’tan, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara artık cevap verilmesini, mevcut siparişimin gerçekten oluşturulup bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mümkünse ürün tesliminde kapıda ödeme seçeneği sunulmasını talep ediyorum.