to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayı Ve Sipariş Bilgilendirmesi İçin Geri Dönüş Talebi
Stepup markasına ait Instagram hesabı stepupcoo üzerinden dün bir adet ayakkabı için EFT ile 2.200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra dekontu da Instagram üzerinden kendilerine gönderdim.
Dün akşam dekontu ilettikten sonra mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım görülmesine rağmen tarafıma bilgi verilmedi. Siparişle ilgili ne ödeme onayı ne de kargo veya süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ayakkabı siparişimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, ödemenin alınıp alınmadığı ve siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Stepup adlı firmadan yaklaşık iki gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim, ödemenin dekontunu da aynı gün kendilerine ilettim. Ödemeyi TR89 0006 2000 3400 0006 ****28 IBAN numarasına yaptım. Aradan geçen iki gün boyunca ne siparişimle ilgili bir bilgi verildi ne de herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde sessiz kalınması hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin alındığına ve işleme konduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını, ayakkabımın en kısa sürede kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
