Sipariş Sonrası Sessizlik Ve Çözüm Eksikliği: Ürünüm Gönderilmedi, Ücret İademi Talep Ediyorum

Instagram üzerinden Stepupcoo isimli sayfadan geçen hafta perşembe günü yaklaşık 1400 TL tutarında bir ayakkabı ödemesi yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili durumu sormak için Instagram üzerinden defalarca kez mesaj attım, her seferinde sadece sistem hatası olduğu söylenerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Elimde ödemenin yapıldığına dair dekont mevcut olmasına rağmen hâlâ ne ürünüm geldi ne de net bir açıklama alabildim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim yaklaşık 1400 TL tutarındaki ücretin, dekontum dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.