to read complaints and reviews, or file yours.Stepup'tan Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi
Stepup adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 9 Ocak’tan bu yana ürünüm tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi 2.998 TL olarak havale/EFT ile IBAN’a yaptım ve elimde bu ödemeye ait dekont mevcut olmasına rağmen kargo takip numarası tarafıma hiç iletilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve kargomun gönderilip gönderilmediğini netleştirmek için Instagram DM üzerinden ve iki farklı e‑posta adresine yazarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Sipariş verdiğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse 2.998 TL ödemenin havale/EFT ile gönderdiğim IBAN hesabıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
