Moncler Montu Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

18 Aralık tarihinde Stepupco adlı internet sitesinden up3966 kodlu siparişimle Moncler Maya model bir mont satın aldım ve 1499 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve sipariş numaram mevcuttur.

Siparişimi verdikten sonra ürünün kargo sürecini öğrenmek için Instagram üzerinden Stepupco ile iletişime geçtim. Siparişim ne zaman kargoya verileceğini ve ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda, iki kez “En geç önümüzdeki hafta elinizde olur.” şeklinde aynı cevabı aldım. En son 23 Aralık Salı akşamı bu mesajı yazdılar, o günden bu yana ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş aldım.

Ödediğim 1499 TL tutarın, up3966 numaralı siparişim için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.