Yanlış Model Ve Numara Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

11.03.2026 tarihinde Stepstore üzerinden toplam 6.198 TL ödeyerek, kredi kartı ile 818373328 numaralı siparişimde New Balance 1906w “ALL White” 37 numara ve New Balance 204l “Timberwolf” 38 numara olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra stok olmadığı söylendi, ben de başka ürün seçip yeniden sipariş oluşturdum. Fakat gönderilen ayakkabılar ne model olarak seçtiklerimle uyuşuyordu ne de numaraları doğruydu.

Ürünleri hiç kullanmadan hemen iade etmek istedim, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ona da tamam dedim. Ancak bugün 9 Nisan olmasına rağmen hâlâ değişim yapılmadı, ne doğru ürünler gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.

WhatsApp üzerinden sadece kalıplaşmış, otomatik cevaplar alıyorum, karşımda süreci gerçekten takip eden bir yetkili bulunmuyor. Hem yanlış ürün hem de numara gönderilmesi ve ardından süreç boyunca ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 6.198 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da en kısa sürede siparişimde yer alan doğru model ve numara ayakkabıların gönderilmesini talep ediyorum.