Stok Sorunu Ve Yanlış Boyuttaki Ayakkabı Nedeniyle İade Talebi

10 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm stepstorecom isimli siteden New Balance 9060 Stone sürede model ayakkabı siparişi verdim. Sitede ürün stokta olarak görünmesine rağmen, 12 Mart’ta benimle iletişime geçip ürünün stoklarında olmadığını, yerine başka bir model seçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine sitede mevcut olan başka bir modeli seçtim ve özellikle 39 numara istememe rağmen bana 38 numara gönderildi. Ayakkabı ayağımı sıktığı için tekrar değişim talebinde bulundum.

Benden ürünü kendilerine geri göndermemi istediler, ben de MNG DHL Kargo ile ürünü geri yolladım. Daha sonra benden ayrıca 350 TL’lik kargo ödemesinin dekontunu istediler, onu da kendilerine ilettim. Bu aşamadan sonra tekrar benden ürün seçmemi istediler, ben de yeni bir model seçtim ve ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Ancak 23 Mart itibarıyla hâlâ ne ürün kargolandı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreç boyunca bana sürekli otomatik mesajlar atarak isim, soy isim, sipariş numarası gibi bilgiler sorup oyaladıklarını düşünüyorum. 931971373 numaralı siparişime dair somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca ürünlerin orijinalliği ile ilgili de ciddi şüphelerim oluştu. Bana gelen kargonun üzerindeki QR kodunu okuttuğumda herhangi bir orijinallik teyidine rastlamadım ve firmada muhatap bulamıyorum.

Artık yerine ayakkabı istemiyorum, hem ödediğim 3.148 TL ürün bedelinin hem de talep ederek benden aldıkları kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.