İade Reddi Ve Stepstoretr Destek Sorunu

Shopier üzerinden 18.02.2026 tarihinde 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim, ürünler 20.02.2026 tarihinde elime ulaştı. İlanlarda ve satıcı tarafından ürünlerin orijinal olduğu özellikle belirtilmesine rağmen gelen ayakkabılar kesinlikle orijinal değil, kutuları bile gerçek değil  ve kargo paketi parçalanmış bir şekilde teslim edildi.

Toplam 5.647,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sorunu fark eder etmez satıcının WhatsApp numarasına ulaştım ancak iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten orijinal olmayan ürünü tekrar yine orijinal olmayan başka bir ürünle değiştirmek istemiyorum. Ayrıca Shopier’in kendi site yardım merkezine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ben bu alışverişin iptal edilmesini, ürünleri geri göndererek ödediğim 5.647,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Shopier’in bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.