Stepstoretr Stokta Olmayan Ürün, İade Reddi Ve Hasarlı Ürün Teslimatı

11/05/2026 tarihinde stepstoretr Instagram sayfası, Shopier üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma ürünlerden birinin stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine alternatif olarak başka bir model seçtim. Ancak satıcının Shopier sayfasında stokta görünmesine rağmen seçtiğim ikinci ürünün de stokta olmadığı belirtildi.
Ben de istemediğim farklı ürünlerle değişim yapmak istemediğimi belirterek, ürünler kargoya verilmeden önce ücret iadesi talep ettim. Ancak satıcı tarafından ücret iadesi yapılamayacağı ifade edildi ve talebim reddedildi.
Daha sonrasında ürünler tarafıma gönderildi. Gönderilen kargo kutuları hasarlı/deforme olmuş durumdaydı. Ayrıca ürünler kusurlu şekilde ve yarı orijinal bile olmayan şekilde teslim edilmiştir. Süreç boyunca satıcının sergilediği tavır ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bunun yanı sıra ürünlerin faturası da tarafıma gönderilmemiştir.
Tüketici Hakları ve vergi dairesine gerekli şikayetleri yapacağım.