Stepstoretr Sahte Ayakkabı Satışı ve İade Sürecinde Oyalama

Instagram'da Stepstoretr hesabıyla faaliyette bulunan Stepstorecom firmasından 3 Mart 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde dikişlerin oldukça kalitesiz olduğunu, barkodun orijinal ürünlerle uyuşmadığını ve yapıştırma yerlerinde belirgin açılmalar bulunduğunu fark ettim. Tüm bu sebeplerle ürünün sahte olduğunu düşündüm.

Firma, https://www.shopier.com/stepstorecomtrr uzantısı üzerinden e-ticaret yapan, kendisini farklı yerlerde stepstore.co ve stepstorecom olarak tanıtan ve Instagram’da stepstoretr adıyla yaklaşık 131 bin takipçisi olan bir hesabı yöneten bir firmadır. Bu kadar karmaşık marka ve isim yapısının iyi niyetli olmadığını düşünüyorum.

Durumu Stepstorecom ile paylaştığımda, ayakkabıların orijinal olduğunu söyleyerek para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Bana çözüm olarak yalnızca değişim ya da hediye kartı teklif ettiler. Sahte ürün sattığını düşündüğüm bir siteden tekrar alışveriş yapmak istemediğim için bu teklifleri kabul etmeyip para iadesi talep ettim. Yaklaşık 15–20 gün boyunca “iade yapacağız” denilerek oyalandım. Hatta iade yapılacağı söylenip bir hafta geçtikten sonra bu kararlarından vazgeçip iade yapamayacaklarını ilettiler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve satışın gerçekleştiği Shopier platformuna şikayette bulundum. Ancak bu süreçten ve başvurularımdan sonra para iadem yapıldı. Yaşadığım bu süreç, Stepstorecom’un kesinlikle güvenilir olmayan, sahte ürün sattığını düşündüğüm, kurumsallıktan uzak bir firma olduğu izlenimini pekiştirdi. Ayrıca kendisini bilinen Step Store firmasına benzeterek insanları yanılttığını düşünüyorum.