Stepstoretr Orijinal Olmayan ve Defolu New Balance 530 Ayakkabının İadesi

05.05.2026 tarihinde Instagram’da “stepstoretr” adlı hesap üzerinden New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi WhatsApp hattı üzerinden oluşturdum ve 350 TL kargo ücreti havale olmak üzere, ürün bana 07.05.2026 tarihinde MNG Kargo ile teslim edildi. Kapıda toplam 2.900 TL ödeme yaptım.

Ayakkabının %100 orijinal ve ithal olduğu özellikle belirtildi, ancak gelen ürün orijinal değil ve orijinal ürünle benzerliği bile yok. Orijinal modelde yan taraftaki “530” yazısı parlak griyken gelen üründe koyu gri yazılmış, ayakkabının ucunda olması gereken “n” logosu yok, tabanda normalde bulunması gereken “New Balance” yazısı yer almıyor. Ayrıca ayakkabının dili gri/gümüş renk olması gerekirken beyaz ve dildeki yazılardan biri yukarı doğru kaymış durumda, yani ürün aynı zamanda defolu.

Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi, orijinal olmadığını ve defolu olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bana yalnızca değişim hakkım olduğu, iade alamayacakları söylendi. Ayrıca bana herhangi bir fatura, sipariş numarası veya yazılı iade koşulu da iletilmedi.

Ayıplı ve orijinal olmayan bu ürün için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve kapıda ödediğim 2.900 TL ile havale ettiğim 350 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.