to read complaints and reviews, or file yours.Stepstore'dan Alınan Ayakkabının Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi
06.05.2026 tarihinde Stepstore.co firmasından Shopier üzerinden New Balance Bisque Cream & Beige kadın ayakkabısı satın aldım ve toplam 3348,99 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece deneyerek baktım ve kalıbının küçük olması nedeniyle ayakkabı bana olmadı, bu yüzden firmayla iletişime geçerek büyük numara ile değişim talep ettim.
Firma benden değişim için 300 TL kargo ücreti istedi, ben de bu ücreti ödeyip ürünü 11.05.2026 tarihinde kargoya gönderdim. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden ürünün akıbetini sorduğumda, siteden aynı ürünü tekrar sepete ekleyip satın alma adımına ilerlememi ve ekranda çıkacak kodu kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Fakat bahsedilen ekranda herhangi bir kod görünmüyor ve istediğim ürün de sitede yok.
Telefonla aradığımda cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Ürün stokta varsa aynı modelin 40 numarasının gönderilmesini, eğer stokta yoksa kargo ücretleri dahil toplam 3648,99 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Stepstoretr ile yaptığım değişim talebinde, 06.05.2026’da satın aldığım ayakkabıyı 11.05.2026’da 300 TL kargo ücreti karşılığında iade ettim ancak o günden beri hiçbir bilgi almadım. WhatsApp ve telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda yanıt alamadım, ürün stokta olmadığı için yeni bir ürün gönderimi mümkün olmadı ve iade de gerçekleşmedi. Şikayet oluşturduğumdan bu yana firmadan hiçbir geri dönüş olmadı ve bu durumun yaptırım gerektirdiğini düşünüyorum.
Shopier şikayetim ile ilgili 25.05.2026 tarihine kadar çözüm bulunamaz ise dönüş yapılacağını belirtmişti ancak belirtilen tarih itibariyle dönüş yapılmadı Shopier' den mağduriyetimin giderilmesini ve dönüş yapılmasını rica ediyorum...
