Stepstore’da Orijinal Olduğu Söylenen Ayakkabı Sahte Çıktı Ve Ek Ücretler Talep Edildi

Stepstore üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde New Balance 9060 çikolata rengi spor ayakkabıyı 3.200 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede ürünlerin orijinal olduğu, tam kalıp olduğu ve görsellerdeki ürünün gönderildiği açıkça belirtilmesine rağmen gelen ayakkabı bunlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Dikişleri bariz şekilde yamuk, işçilik çok kötü ve kutuyu açar açmaz yoğun bir petrol, yapıştırıcı, balık kokusu geldi; bu koku baş ağrısı yapacak kadar yoğundu. Ürünün replika olduğu çok net olmasına rağmen firma ürünlerin sahte olmadığını iddia ediyor.

Ürün tam kalıp denmesine rağmen ayağıma küçük geldiği için iade kesinlikle kabul edilmediğinden bu defa değişim talep ettim. Değişim için benden gidiş‑dönüş kargo ücreti olarak 300 TL istediler, ödedim ve ürünü kargoladım. Kargom ulaştıktan sonra benimle iletişime geçip adıma özel indirim kodu tanımladılar, ben de sistem üzerinden 40 numarayı seçtim. Buna rağmen, ismim yazılı olduğu halde benden tekrar kart bilgilerimi istedi. Firmaya neden yeniden ödeme istendiğini sorduğumda, 300 TL kargo ücretinin sadece tek yön için alındığını, ürünün bana geri gelmesi için site üzerinden 150 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Böylece toplamda 300 TL ödememe rağmen benden fazladan 150 TL daha aldılar.

Sonuç olarak hem ilk gelen hem de değişim sonrası gönderilen ayakkabıda dikişler yamuk, işçilik kötü ve ürünün orijinal olmadığı kanaatindeyim. Toplamda 3.650 TL ödemiş bulunuyorum ve gelen ayakkabının bu bedeli kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ürünlerin orijinal olmadığı halde orijinalmiş gibi tanıtılması, tam kalıp denip gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve kargo ücretleri konusunda başta söylenenle sonradan talep edilen tutarın farklı olmasından dolayı kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu firma madem replika ürün satıyorsa, bunu açıkça ve dürüstçe belirtmesini, ayakkabıların tam kalıp olmadığını net şekilde yazmasını ve insanları yanıltmamasını istiyorum. İnsanların orijinal ürün alıyormuş gibi aldatılmasının önüne geçilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin durdurulmasını talep ediyorum.