to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ayakkabı İle Gelen Ürün Farklı, Ücretsiz Değişim Talebi
21.04.2026 tarihinde stepstoretr üzerinden 363729014 numaralı sipariş ile New Balance 9060 “Bodega” model ayakkabı satın aldım. 02.05.2026 tarihinde tarafıma ulaşan ürün, sipariş verdiğim ürünle birebir aynı değildir. Renk tonları, materyal detayları ve genel görünüm açısından belirgin farklar bulunmaktadır.
Durumu, ürünün fotoğraflarıyla birlikte firmaya iletmeme rağmen üründe problem olmadığı söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik bana gönderilen ürün siparişimle uyuşmamasına rağmen değişim için 300 TL kargo/değişim ücreti talep edilmektedir. Hatanın firmadan kaynaklanmasına rağmen tüm masrafın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Konuya ilişkin sipariş kayıtları, ürün fotoğrafları ve yazışmalar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini, ek bir ücret talep edilmeden gerekli değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
