Sahte Ve Hatalı Ayakkabı Gönderimi, İade Talebinin Reddedilmesi

Stepstorecom Instagram sayfası üzerinden 5 Eylül’de New Balance 530 White & Silver model ayakkabı siparişi verdim ve 6 Eylül’de teslim aldım. Sipariş numaram: 459207995. Ancak bana gönderilen ayakkabıların ikisi de farklı renk tonlarında ve iç etiketleri bile birbirinden farklıydı. Ürünlerin orijinal olmadığını da bariz şekilde fark ettim.

Durumu hemen firmaya ilettim. Bana, renk farkının ışıktan kaynaklandığını söylediler fakat ayakkabıların içi de farklı ve bu kesinlikle üretimden kaynaklanan bir hata. İade talebimi kabul etmediler, değişim için ise kendi IBAN’larına 250 TL ek ücret yatırmamı istediler. Üstelik bu hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen mağdur ediliyorum. 2.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve orijinal ürün beklerken hem sahte hem de hatalı ürünlerle karşılaştım.

İlgili firmanın mağduriyetimi acilen gidermesini ve tam iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.