Sahte Ayakkabı Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok

31.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden “stepstoretr” isimli sayfadan, kendi sitelerine yönlendirilerek 193795835 numaralı siparişle iki adet New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.897,99 TL olarak gerçekleştirdim.

Bugün kargom elime ulaştı ancak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, sahte olduğunu düşündüğüm bir New Balance ile bir Adidas ürün gönderilmiş. Ne gelen ürünler sipariş verdiğim model ne de orijinal olduklarına dair herhangi bir güven veriyor. Ayrıca ne kargo paketinin içinde ne de internet sitesinde herhangi bir fatura veya belge yer almıyor.

Firma ile iletişim kurmak için internet sitelerindeki 0536********08 numaralı telefonu defalarca aradım, sürekli meşgul çalıyor. Aynı numaraya mesaj göndermeme rağmen dönüş yapılmadı. Instagram hesabı üzerinden de mesaj attım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Sitede iade talebi oluşturabileceğim bir bölüm de bulunmuyor, ulaşılabilir bir çağrı merkezi veya müşteri temsilcisi yok.

Sipariş ettiğim ürünler yerine ilgisiz ve sahte ürünler gönderilmesi, firmaya kesinlikle ulaşılamaması ve tarafıma hiçbir fatura veya resmi belgenin sunulmaması sebebiyle, ödediğim 4.897,99 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.