Eksik Gönderilen Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi

6 Mayıs tarihinde Stepstoretr üzerinden toplam 12.544 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 11 Mayıs’ta kargom elime ulaştı ancak verdiğim 7 üründen sadece 3’ü kutudan çıktı. New Balance 9060, New Balance 1906a, Rayban leopar desenli gözlük ve Kiko lipgloss ürünlerim gönderilmedi. Sipariş numaram 775645690’dır.

Kargo elime geçtiği günden bu yana, yani 11 Mayıs’tan beri her gün WhatsApp hattınızdan durumu yazılı olarak iletiyorum. Bana sürekli mağaza yetkilisinin benimle iletişime geçeceği söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve eksik ürünlerimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Bugün ayrıca tüketici danışma hattı ile görüştüm, satıcıya mail yoluyla talepte bulunmam ve 10 gün beklemem, sonuç alamazsam da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği bilgisini aldım. Benim öncelikli ve net talebim, eksik gönderilen New Balance 9060, New Balance 1906a, Rayban leopar gözlük ve Kiko lipgloss ürünlerimin bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesidir. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.